رویه عودت وجه

نویسش خود را متعهد به تامین کیفیت مورد نظر مشتریان و حفظ منافع کاربران نویسنده می‌داند. ما در جهت ایجاد اطمینان حداکثری برای کاربران خود، گارانتی عودت وجه را برای تمامی خدمات و سرویس‌هایمان در نظر گرفته‌ایم. در ادامه، رویه بازگردان وجه تشریح شده است.


در چه شرایطی می‌توانید درخواست عودت وجه داشته باشید؟


  • کپی محتوا: تیم محتوای نویسش به شکل مستمر و دوره‌ای بر عملکرد نویسندگان خود نظارت دارد و تلاش می‌کند تا از تحویل محتوای کپی و غیر اورجینال جلوگیری نماید. اگر محتوای تولیدی برای شما کپی باشد، تمامی هزینه‌ی آن به حساب شما عودت داده می‌شود.

  • کیفیت محتوا: ما در بخش استانداردهای محتوا تلاش کردیم تا «محتوای نویسشی» و کیفیتی قابل ارائه را توصیف کنیم. در صورتیکه محتوای دریافتی  با اصول تعریفی در این بخش مغایرت داشته باشد، تیم محتوا با جایگزینی نویسنده سعی بر ارتقای کیفیت آن‌را خواهد داشت. اما در صورتی‌که محتوایی نهایی با درخواست شما و کیفیت معیار فاصله داشته باشد، امکان درخواست عودت وجه سفارش برای‌تان فراهم خواهد بود.

  • عدم تطابق با درخواست: در صورتی‌که محتوای تولیدی با توضیحات و درخواست شما همسو نباشد، تیم محتوای نویسش تلاش می‌کند تا با جایگزینی نویسنده‌ی دیگری، محتوای مطلوب شما را فراهم کند. در صورتی که در پس از تلاش نویسش، کیفیت مد نظر حاصل نگردد، هزینه‌ی پرداختی شما عینا به حساب‌تان عودت داده می‌شود. 


چه مواردی شامل گارانتی عودت وجه نمی‌شود؟


  • تایید محتوا: در صورتیکه سفارش و یا محتوا توسط مشتری تایید گردد امکان تغییر و یا لغو آن سفارش و یا محتوا فراهم نبوده و طبعا امکان عودت وجه آن نیز وجود ندارد.

  • تغییر درخواست: در صورتی‌که درخواست محتوا (شامل موضوع، گونه، اجزای محتوا و…) پس از آغاز انجام تولید محتوا تغییر کند، امکان اعمال تغییرات بر محتوا ممکن نیست و طبعا، لغو و عودت وجه آن نیز میسر نخواهد بود.

  • استفاده از محتوا: در صورتیکه از محتوایی رضایت نداشته باشید و آن‌را در چارچوب شرایط عودت وجه بدانید، امکان استفاده از آن نیز برای‌تان فراهم نیست. در صورت استفاده از محتوا به هر شکلی (کلی و یا جزئی) امکان عودت وجه وجود نخواهد داشت.

  • عدم بررسی محتوا: در صورتیکه از زمان تحویل محتوا به شما بیش از ۷ روز گذشته باشد، درآمد سفارش به حساب کاربر نویسنده واریز و وضعیت سفارش به «انجام شده» تغییر می‌یابد. طبعا در این شرایط امکان لغو سفارش و عودت وجه وجود ندارد.


چگونه درخواست عودت وجه خود را ثبت کنیم؟


برای ثبت درخواست عودت وجه، لازم است از طریق پنل کاربری خود، یک تیک شامل مشخصات زیر ارسال کنید:

  • شناسه سفارش
  • علت درخواست عودت وجه
  • شماره شبا (متعلق به صاحب حساب)

درخواست شما طی سه روز کاری بررسی و مبلغ به حساب شما عودت داده خواهد شد.