تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی نیازمند تسلط به اصول محصول نویسی است. نوشتن توضیح محصول به نحوی که معرفی دقیق و جامعی از محصول بوده و علاوه بر پاسخ به سوالات مخاطب، او را ترغیب به خرید کند؛ مسئولیت اصلی محصول نویسی است. یا توجه به اینکه محصول نویسی نسبت به دیگر شاخه‌های تولید محتوا متفاوت است، نیاز به آموزش محصول نویسی و آگاهی از چگونگی نوشتن توضیح محصولی دقیق و کارا، ضروری به نظر می‌رسد. در این مقاله به بیان ضرورت توجه فروشگاه های اینترنتی به تولید محتوا و به‌خصوص توضیح محصول، تاثیر محصول نویسی بر سئو و چک‌لیست محصول نویسی می‌پردازیم و در مورد هزینه تولید محتوا برای توضیح محصول و برون‌سپاری آن می‌خوانیم.
محصول نویسی
محصول نویسی یا نوشتن توضیح محصول در واقع نوعی مارکتینگ یا بازاریابی است که در آن به توضیح و شرح ویژگی‌های یک محصول پرداخته می‌شود. به بیان دیگر، در محصول نویسی تلاش بر این است تا تمام اطلاعات و جزییات مربوط به کالا در صفحه‌ی مربوط به آن کالا در وب سایت قرار داده شود. اگرچه محصول نویسی کمتر مورد توجه قرار می‌گیرد، اما هم برای موتورهای جستجو و هم برای جلب مشتری بسیار حائز اهمیت است. با این که در برخی موارد و از نظر برخی از صاحبین کسب‌وکار و فروشگاه‌های اینترنتی، محصول نویسی حالتی فرمالیته پیدا کرده اما در حقیقت، محصول نویسی یکی از مهم‌ترین و حیاتی‌ترین بخش‌های تجربه‌ی مشتری است.
تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی
جزییات مشخصات کالا می‌توانند کوتاه در حد چند جمله یا طولانی در حد چندین پاراگراف یا فهرست باشند. روش‌ها و سبک‌های مختلفی برای محصول نویسی وجود دارد اما هدف همه‌ی روش‌ها این است که با تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی بتوانید مشتری‌ها را برای خرید و استفاده از کالا ترغیب کنید. با توجه به اهمیت سئو برای جذب مخاطب از طریق گوگل، در واقع محصول نویسی و داشتن توضیح محصول جذاب و ترغیب‌کننده، اصلی‌ترین مساله در تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی است.
نقش توضیح محصول در موتورهای جستجو
برای موتورهای جستجو بسیار مهم است که محتوای محصول نویسی دربردارنده‌ی کلمات کلیدی مرتبط باشد و در عین حال، محتوایی کاربردی باشد و از کلمات کلیدی به صورتی صحیح استفاده شده و در اصطلاح کی‌ورد استافینگ نداشته باشد. با توجه به اینکه گوگل در تعیین رتبه و بررسی وضعیت کلمات کلیدی به تیتر‌ها، هدینگ‌ها، متن جایگزین و عنوان عکس‌ها را در نظر می‌گیرد، از این موارد غافل نشوید تا بتوانید باب میل الگوریتم‌های گوگل شوید.
با محصول نویسی این شانس را دارید که کلمات کلیدی را خود بیشتر و بهتر در بستر محتوای آنلاین قرار دهید. موتورهای جستجو با بررسی کلمات کلیدی، جایگاه صفحات را تعیین کرده و برای سوالات افراد، پاسخ‌های مرتبط را پیدا می‌کنند. البته الگوریتم‌های موتورهای جستجو مشخص و ثابت نیست اما زمانی که افراد برای موضوعی جستجو می‌کنند، گوگل با بررسی کلمه کلیدی و دیگر دیتاهای مربوط به سئو از وب‌سایت‌های مختلف، مرتبط‌ترین نتایج را برای کاربران نمایش می‌دهد.
استفاده از کلمات کلیدی مرتبط، شانس پیدا شدن و دیده شدن در جستجوی ارگانیک را بالا می‌برد. در هر صفحه‌ی توضیح محصول فرصت استفاده از کلمات کلیدی در عنوان، زیرعنوان، هدینگ، متاتگ و تصاویر را دارید تا به نحوی موتورهای جستجو را تشویق کنید که شما را بالاتر از رقبا به کاربران نمایش دهند.
اهمیت داشتن محتوای یکتا را برای رنک گوگل دست کم نگیرید. ترجیح گوگل محتوای یکتا و منحصر به فرد است و به خوبی می‌تواند محتوای کپی را تشخیص دهد. جای محتوای کپی در صفحه‌ی هزارم گوگل است!
نوشتن بهترین توضیح محصول
بر این مساله هیچ اختلافی نیست که نوشتن توضیح محصول یا همان محصول نویسی می‌تواند کسب و کار شما را ارتقا دهد؛ اما به چه صورت؟ شاید به دنبال آموزش نوشتن توضیحات محصول باشید. در ادامه کمی در مورد چک لیست محصول نویسی و اینکه قبل از نوشتن توضیح محصول باید پاسخ چه سوالاتی را بدانیم، صحبت می‌کنیم.
1. چه محصولی، چه مخاطبی و چرا و چگونه؟
یافتن پاسخ این سوالات اولین قدم در محصول نویسی است.
مخاطب این محصول کیست؟ جامعه هدف محصول می تواند گروه سنی خاص (مثلا کودکان، دانش‌جویان، بازنشستگان، ...) گروه جنسیتی خاص (زنان یا مردان) یا گروه جمعیتی خاص (مثل تازه‌مادرها، علاقمندان به بازی‌های کامپیوتری، ماشین‌بازها و ...) و دیگر گروه‌های مشخص باشد.
مشخصات اصلی محصول چیست؟ در پاسخ به این سوال باید ویژگی‌های اصلی و اساسی محصول مثل ابعاد، جنس، ویژگی‌ها و مشخصات، عملکرد و کاربرد و هزینه‌ی آن را برشمرد.
چرا باید این محصول را خریداری کرد؟ فایده‌ی خرید این محصول چیست یا خیلی ساده، این محصول به چه دردی می‌خورد؟ اینکه محصول به صورت روزانه مورد مصرف قرار گیرد یا در مواقع خاص، به شما کمک می کند تا صحبت از ارزش بلندمدت محصول برایتان بهتر و ساده‌تر باشد.
این محصول کجا استفاده می‌شود؟ برای داخل خانه یا خارج آن؟ فضای باز یا محیط شرکت یا داخل خودرو؟ قبل از نوشتن توضیح محصول پاسخ این سوال را پیدا کنید.
چرا از میان رقبا، این محصول را بخریم؟ در پاسخ به این سوال باید کیفیت، ارزش و ویژگی‌ها را شرح داد. مزایای محصول را برای مشتری برشمرد و از قدرت جادویی تصاویر برای تکمیل متن استفاده کرد.
این محصول چگونه کار می‌کند؟ شاید این قسمت برای برخی محصولات (مثل ظرف‌های مصرفی روزانه یا کتاب و دفتر و این‌ها) ضروری نباشد اما اگر محصول الکترونیکی یا دارای قطعات متحرک و جدا شونده است، حتما به این قسمت بپردازید.
2. بهترین فرمت برای محصول نویسی را انتخاب کنید.
برای نوشتن بهترین توضیح محصول، مشخص کردن بهترین فرمت بسیار اهمیت دارد. از آنجا که برخی از افرادی که به صورت اینترنتی خرید می‌کنند، نوشته‌های صفحه‌ی توضیح محصول را روزنامه‌وار اسکن می‌کنند؛ استفاده از بولت یا نوشتن به صورت فهرستی برای معرفی ویژگی‌های اصلی محصول بسیار مفید خواهد بود. بولت عمدتا برای مشخصاتی مثل ابعاد و کلا ویژگی‌های که با کلمات کوتاه قابل توصیف باشند، به کار می‌رود تا ساده و سریع خوانده شوند.
اما همیشه هم بولت بهترین راه برای محصول نویسی و توصیف ویژگی‌های یک محصول و در نتیجه تاثیرگذاری بر مخاطب و متقاعد کردن او نیست. برای مخاطبی که دنبال جزئیات و توصیف دقیق است، استفاده‌ی مکرر و تنها از بولت، حس ماشینی و بی‌روح بودن را منتقل می‌کند و از هدف اصلی یعنی تشویق مخاطب و درگیر کردن او با محصول دور می‌شویم. برای جلوگیری از چنین اشتباهی، باید از متن‌های پیوسته استفاده کرد.
با نوشتن یکی دو پاراگراف (شامل سه جمله یا بیشتر) در مورد محصول، می‌توانید طوری عمل کنید که خواننده‌ی مطلب به عنوان مشتری احساس کند که زندگی‌اش تا به حال بدون این محصول، چیز مهمی را کم داشته. شاید این کار در ابتدا نشدنی به نظر برسد، اما پس از مدتی محصول نویسی و نوشتن توضیح محصول های متعدد، با چم و خم راه آشنا خواهید شد.
محصول نویسی فرصتی برای بروز خلاقیت و شکل دادن به شخصیت، هویت و چهره‌ی برند است.
3. قصه‌گویی کنید.
آیا محصول مورد نظر، قصه‌ای دارد که مخصوص به خودش است؟ در این صورت می‌توانید با تکیه بر داستان پشت محصول، آن را برای مشتری‌ها خاص و دوست‌داشتنی نشان دهید. ممکن است این قصه برای مخاطبان شما هم جذاب و دوست‌داشتنی باشد. در محصول نویسی تان از این داستان استفاده کنید تا هم به محصول هویت داده و هم مشتریان را ترغیب کنید تا به محصول توجه بیشتری کنند.
4. از خودتان تعریف کنید
اگر محصول شما به واسطه‌ی ویژگی خاصی واقعا از رقبای خود برتر است، نترسید و این مورد را در محصول نویسی بیان کنید. محصول دست‌ساز است؟ در بررسی‌های اولیه بسیار موفق بوده؟ یا ویژگی خاصی مثل تست نشدن روی حیوانات دارد؟ هوشمندانه و به نفع فروش بیشتر کالا از این نکات در محصول نویسی استفاده کنید.
این مشخصات و ویژگی‌های خاص محصول را در دل توضیح محصول به نحوی جای دهید که برتری محصول شما را نسبت به نمونه های مشابه آشکار کند. نترسید.
5. توضیح دقیق مشخصات فنی محصول
وقتی در مورد یک محصول فنی مثل تجهیزات الکترونیکی می‌نویسید، بسیار مهم است که علاوه بر توضیحات عمومی مشخصات، حتما به جزئیات قطعات هم بپردازید. با معرفی تمامی جزئیات و ریز و درشت قسمت‌های مختلف محصول، ویژگی ها و برتری‌های محصول و برندتان را به مشتری نشان دهید، قبل از اینکه او بپرسد.
6. مختصر و مفید بنویسید
بیش از حد فکر نکنید و زیاده‌گویی هم ممنوع. در چند پاراگراف نه خیلی کوتاه و نه خیلی بلند، مشخصات محصول را بنویسید و خواننده را با چند بولت یا فهرست ترغیب کنید که بررسی متن را ادامه دهد و بعد از اینکه پاسخ سوالاتش را پیدا کرد، با دانستن مزایا و ویژگی‌های منحصر به فرد محصول، اقدام به خرید کند.
7. عکس یا متن؟
متن همواره بهترین شیوه برای توضیح محصول نیست. استفاده‌ی طولانی و پیوسته از کلمات، احتمالا برای خواننده ملال آور باشد. استفاده از تصاویر محصول و محتوای گرافیکی، گاهی منظور را بهتر می‌رساند و از خستگی مخاطب جلوگیری می‌کند. از یک تصویر یا محتوای گرافیکی برای تبیین عملکرد دقیق محصول استفاده کنید. گاهی کاری که یک ویدیوی ۱۰ ثانیه‌ای می‌کند، از یک صفحه توضیح محصول متنی برنمی‌آید. ترکیب متن، عکس و ویدیو مجموعه‌ی کاملی از آنچه که مخاطب برای تصمیم‌گیری نیاز دارد را به او هدیه می دهد.
8. از متفاوت بودن نترسید
اگرچه غالبا چند پاراگراف نوشته ساده‌ترین نوع محصول نویسی است و کفایت می‌کند، اما باید بدانید که این روش چه زمانی برای مخاطبان شما جوابگو نیست. مشتری چه می خواهد؟ آن را در محصول نویسی بگنجانید. هر کسب‌وکار آنلاینی منحصر به فرد است. مخاطبان خاص خود را بشناسید تا بدانید که چه روش محصول نویسی برای مشتریان شما جواب است.
برخی توضیح مکتوب با جزئیات بیشتر را ترجیح می‌دهند، برخی دیگر محتوای متنی همراه با تصاویر و برخی دیگر هم ویدیوهای تکمیلی را. با دانستن پرسونای مخاطب، تعیین چگونگی محتوانویسی برایتان ساده‌تر خواهد شد. پرسونای مخاطب به شما کمک می‌کند محتوایی برای محصول نویسی تهیه کنید که مورد نیاز و مورد پسند مخاطب باشد.
هزینه محصول نویسی و روش‌های تولید محتوا برای توضیح محصول
تا اینجا با اهمیت محصول نویسی و تاثیر آن و نیز چک‌لیست نوشتن توضیح محصول آشنا شدیم. هزینه محصول نویسی برای کسب‌وکارها مهم است. برای داشتن محتوای توضیح محصول حرفه‌ای و باکیفیت بایستی بخشی از بودجه‌ی بازاریابی و تبلیغات خود را در این بخش هزینه کنید. هزینه محصول نویسی با توجه به موضوع محصولات و همچنین حجم مطلب متفاوت خواهد بود.
کسب‌وکارهای آنلاین برای تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی می‌توانند با استخدام نیروی ثابت این امر را درون گروه خود انجام دهند یا اینکه با برون‌سپاری تولید محتوا و محصول نویسی، این مسئولیت را به گروه دیگری بسپارند. نویسش با همراهی نویسندگانی که متخصص محصول نویسی و تولید محتوا برای فروشگاه اینترنی اند، تجربه‌ی شیرینی از برون‌سپاری بخش تولید محتوا را برای شما خواهد ساخت و می‌توانید از استراتژی و تقویم محتوا تا تولید و انتشار، همه را به نویسش بسپارید.
