Word-of-Mouth یا WOM

گردش اطلاعات از یک دهان به دهان دیگر. معمولا این عبارت به گفتگوی دهانی اشاره دارد اما امروز بیشتر در مورد گفتگوهای اینترنتی به کار می‌رود. WOM  مارکتینگ، قیمت خیلی زیادی ندارد اما کار می‌برد و نیازمند تطبیق و هماهنگی محتواهای مختلف اینباند مارکتینگ، اینباند مارکتینگ و مارکتینگ شبکه‏‌های اجتماعی است.