SLA برای فعالات حوزه مارکتینگ، در واقع قراردادی است بین فروش شرکت و تیمهای مارکتینگ که انتظارات بخش فروش را برای مارکتینگ و به صورت برعکس تعیین میکند. SLA مارکتینگ شامل انتظارات بخش فروش از بخش مارکتینگ است و به کیفیت و کمیت لید میپردازد، در حالی که SLA فروش انتظارات مارکتینگ از فروش را تعریف میکند و به عمق و تکرر پیگیری فروش نسبت به هر لید ثابتشده میپردازد. همچنین SLA برای موازیسازی بخشهای فروش و مارکتینگ به کار میرود. اگر این دو دپارتمان جداگانه اداره شوند، سیستم شکست میخورد. اگر شرکتها بخواهند رشد داشته باشند و به رهبر صنعت خودشان تبدیل شوند این دو بخش باید در هماهنگی کامل پیش بروند.
Service Level Agreement یا SLA
مطلب مرتبط
Word-of-Mouth یا WOM
گردش اطلاعات از یک دهان به دهان دیگر. معمولا این عبارت به گفتگوی دهانی اشاره دارد اما امروز…
Workflow | ورک فلو
ورک فلو یکی از راههایی است که برای توصیف کمپینهای مراقبتی به کار میرود. مجموعهای از رویدادها و…
Pay-per-Click یا PPC
میزان پولی که خرج میشود تا یک تبلیغ دیجیتال کلیک بگیرد. همچنین مدل تبلیغ اینترنتی که در آن…