Net Promoter Score یا NPS

Net Promoter Score

این یک معیار رضایت مشتری است که بین 0 تا 10 قرار می‎گیرد و در واقع درجه‌ای است که مردم با آن شرکت شما را به بقیه توصیه می‌کنند. NPS می‌تواند حاصل یک نظرسنجی ساده باشد که به شما می‌گوید مشتریانتان چقدر به کسب‌وکار شما وفادار هستند. برای محاسبه NPS درصد مشتریانی که شما را توصیه نمی‌کنند (معترضان، 0 تا 6) را از درصد مشتریانی که شما را توصیه می‌کنند (پروموترها یا 9-10) کم کنید. تعیین این درصد معمولا به شما کمک می‌کند راه‌هایی پیدا کنید که خدمات یا محصولتان را بهبود ببخشید و وفاداری مشتریان را بیشتر کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مطلب قبلی
Native Advertising

Native Advertising | تبلیغات محلی

مطلب بعدی
News Feed

News Feed | فید اخبار

مطلب مرتبط
Pay-per-Click

Pay-per-Click یا PPC

میزان پولی که خرج می‌شود تا یک تبلیغ دیجیتال کلیک بگیرد. همچنین مدل تبلیغ اینترنتی که در آن…
مطالعه
بازاریابی محتوایی کسب و کار خود را آغاز کنید
سفارش تولید محتوا