گاهی این مفهوم به برنامههای نرمافزاری خلاصه میشود که به شرکتها اجازه میدهند تمام روابط و کارهایشان را با مشتریان حال حاضر و آیندهشان مدیریت کنند. نرمافزارهای CRM به شما اجازه میدهند اطلاعات تماس این مشتریان را نگه دارید، این ابتداییترین کاری است که انجام میدهند. اما سیستمهای CRM کارهای خیلی بیشتری هم میکنند، مثلا ردیابی ایمیلها، تلفنها، فکسها و قراردادها، فرستادن ایمیلهای شخصی، برنامهریزی ملاقاتها و ورود تمام خدمات و پشتیبانیهای مشتریان. همچنین بعضی از سیستمها میتوانند فیدِ شبکههای اجتماعی مثل فیس بوک، توییتر، لینکدین و بقیه شبکهها را هم ردگیری کنند.
مطلب مرتبط
Retweet | ریتوییت
ریتوییت در واقع بازنشر محتوا در توییتر است. وقتی شما توییتِ یک کاربر را در توییتر بازنشر میکنید،…
Business Blogging | وبلاگنویسی تجاری
وبلاگنویسی تجاری یا کاری تمام ویژگیهای محتوایی یک وبلاگ عادی را دارد، تنها با این فرق که یک…