وب‌سایت، اپلیکیشن و به طور کلی کسب‌وکار دیجیتال شما هزاران کاربر و مصرف کننده و مخاطب دارد که هرکدام، دارای ویژگی‌های شخصیتی و رفتاری متفاوتی از دیگران هستند. جنسیت، سن، تحصیلات، شغل و بسیاری پارامترهای دیگر، کاربران را از هم متمایز می‌کند و همین تفاوت، در شکل ارتباطی ما با آن‌ها نیز تاثیرگذار می‌شود.
پرسونا یا شخصیت خریدار، یک نمونه شبه عملکردی از مشتری ایده‌آل شماست که بر اساس تحقیقات بازاریابی و داده‌های واقعی از مشتریان موجود بدست می‌آید. این پرسونا همچنین به شما کمک می‌کند که مخاطب هدفتان را بشناسید و بر اساس ترجیحات، تمایلات و ویژگی‌های‌شان، اقدامات بازاریابی خود را تعریف و عرضه کنید.
یک کسب‌وکار بسته به گستردگی‌اش می‌تواند بین یک تا گاهی ده‌ها پرسونای مختلف داشته باشد. هرچقدر شاخه‌های فعالیتی شما گسترده‌تر باشد، تعداد پرسوناهای بیشتری نیز خواهد داشت. تعیین دقیق پرسونا به شما کمک می‌کند منابع بازاریابی خود را در مسیری بهتر و اثربخش‌تر استفاده کرده و کاربرانی که بیشتر سود را برای‌تان ایجاد می‌کنند بهتر شناسایی کنید.
