قبلا در پست بازاریابی محتوایی چگونه به تیم‌های منابع انسانی کمک می‌کند گفتیم که چطور تولید محتوای منابع انسانی می‌تواند نقش موثری در برنامه‌ی بازاریابی سازمان‌ها و کسب‌وکارها ایفا کند. برای یادآوری دوباره‌ی اهمیت محتوای منابع انسانی تصمیم گرفتیم تا با ترجمه‌ی این پست، نمونه‌های موفق در این حوزه را بررسی کنیم.
به آخرین دفعه‌ای که به دنبال پیدا کردن یک شغل بودید، فکر کنید. زمانی که درمورد شرکت‌های مختلف تحقیق و بررسی می‌کردید، کدام یک از آن‌ها به نظرتان عالی می‌آمدند؟ موضوع مهم‌تر این است که چه چیزی باعث می‌شد آن‌ها اینطور به نظر برسند؟ جواب این است: تولید محتوای منابع انسانی.
تولید محتوای منابع انسانی چه اهمیتی دارد؟
اگرچه ممکن است بازاریابی محتوا در درجه‌ی اول به عنوان ابزاری جهت تولید و ایجاد توان فروش شناخته شده باشد، اما در عین حال می‌تواند یک سرمایه‌ی بزرگ در زمینه‌ی منابع انسانی و استخدام نیز به حساب بیاید. شرکت‌ها برای جذب نیروهای انسانی جدید و توانمندی که رزومه‌ی خوبی دارند، اقدام به تولید محتوای منابع انسانی می‌کنند. علاوه بر این شرکت‌ها می‌توانند برای افزایش رضایت کارمندان در طول اشتغال‌شان، از این محتواها که همچون یک دارایی با ارزش محسوب می‌شوند، استفاده کنند.
بسیاری از ما در زندگی کاری خود بیش از ۴۰ ساعت در طول هفته را در یک مکان واحد و یا با یک تیم خاص می‌گذرانیم، این موضوع برندها را وادار می‌کند کارمندان‌شان را در زمینه‌ی کارهایی که انجام می‌دهند، تحت آموزش‌های حرفهای قرار دهند. علاوه بر این، تولید محتوای منابع انسانی در شرکت‌های بزرگ‌تر با هزاران کارمند نیز، موقعیتی را فراهم می‌کند تا کارمندان یکدیگر را بشناسند، در مورد سیاست‌های جدید اطلاعاتی پیدا کرده، آگاهی مناسبی از هویت سازمانی خود پیدا کنند و از آخرین اخبار مطلع شوند.
موفق‌ترین نمونه‌ها در تولید محتوای منابع انسانی
در ادامه پنج شرکت بزرگ را بررسی می‌کنیم که می‌دانند چگونه می‌توانند فرهنگ، پیام‌رسانی و منابع انسانی را با هم ترکیب کنند و در حوزه‌ی تولید محتوای منابع انسانی عالی عمل کنند.
Microsoft Life
مایکروسافت یکی از بزرگترین شرکت‌های جهان است که با کمپانی‌های بزرگی همچون اپل، آلفابت و آمازون در رقابت است. این موضوع بدین معنی است که محتوای منابع انسانی مایکروسافت به ۱۳۱۰۰۰ نفر تحویل داده می‌شود. این تعداد حتی بیشتر از کل جمعیت شهر نیوهیون، کنتیکت است. بنابراین ممکن است این سوال پیش بیاید که برند مایکروسافت چگونه همه‌ی کارمندانش را آگاه، راضی، علاقمند و مشتاق به همراهی نگه می‌دارد؟ البته که جواب این سوال، تولید محتوای منابع انسانی است.
مایکروسافت لایف به عنوان یکی از قطب‌های مهم در زمینه‌ی تولید محتوای مرتبط با منابع انسانی، مواردی مانند: انتشار مصاحبه‌های ویدئویی با کارمندان، تشریح طرح‌های داخلی، ارائه‌ی منابع و محتواهایی مانند «آموزش مهندسی برای زنان، توسط زنان» را ارائه می‌دهد.
Washington University in St. Louis
به طور معمول کالج‌ها و دانشگاه‌ها در بازاریابی محتوا تاثیرگذاری بالایی از خود نشان می‌دهند. زیرا داستان‌های عمیقی دارند که با به کارگیری آن‌ها در تولید محتوای منابع انسانی خود، نیازی به معرفی و تبلیغ صریح و مستقیم خودشان نخواهند داشت. دانشجویان، استادان دانشکده، تحصیلات تکمیلی، اعضای هیئت مدیره و کارمندان به پژوهش مستقل و دقیق آکادمیک متکی هستند.
برجسته‌ترین نکته در دانشگاه واشنگتن در سنت لوئیس این است که آن‌ها به جای سرمایه‌گذاری صرف در یک کالج دانشجویی و بر روی دانشجوها، برخی مطالب و محتواهای خود را نیز در اختیار دانشجویان قرار می‌دهند. آن‌ها از این طریق یک ویژگی برتر به نسبت سایرین برای خودشان ایجاد کردهاند. وبلاگ داخلی آن‌ها به شکل غیرمعمولی نگاهی صریح به روش‌های استخدام‌شان دارد. در نتیجه، کلیت برند تجاری دانشگاه واشنگتن معتبرتر و با جزئیات بیشتری به نظر می‌آید.
Pepsico Jobs
کمپانی پپسی، دارای یک کانال رسانه‌ی اجتماعی جامع است که به کارمندان آینده‌نگر اختصاص دارد. اگرچه دیگر شرکت‌های جهانی که هزاران کارمند دارند نیز از توجه به تولید محتوای منابع انسانی غافل نشده‌اند، اما تمرکز کمپانی پپسی به عنوان یکی از بزرگترین برندهای جهان، در این زمینه بیش از سایرین است. آن‌ها نشان دادند که اصولا برندهای کوچک‌تر، زیر سایه و چتر شرکت‌های بزرگ‌تر قرار می‌گیرند. این محتوا بر نوشیدنی‌هایی اشاره می‌کند که در تولیدشان به مقوله‌ی سلامتی اهمیت داده می‌شود. چیزی که ممکن است کمی عجیب به نظرتان برسد، زمانی است که به میزان قند موجود در پپسی توجه کنید. این را هم بخاطر بسپارید که این شرکت صاحب Quaker Oats ، Naked ، Tropicana ، Sabra ، Stacy و Gatorade نیز هست.
کمپانی پپسی در حساب کاربری توییتر خود مرتباً مواردی مانند محتواهای جذاب و مورد توجه برای کارمندان و یا فیلم‌هایی با موضوعیت «چگونه ساخته شده» را پست می‌کند. ایندرا نویی، مدیرعامل این کمپانی، از نتایج بازدیدهایی که از دفاتر شرکت در سراسر جهان دارد در وبلاگش می‌نویسد در اکانت توییتر پپسی بازنشر می‌شود.
Google Diversity
گوگل طی چند سال گذشته همواره در اخبار متنوعی حضور داشته که این حضور همیشه هم به دلیل موضوعات مثبت و خوب نبوده است. این کمپانی برای اینکه از محتواهای بدی که درموردش منتشر می‌شود پیش بیفتد و آن‌ها را خنثی کند، محتواهای مختلفی را انتشار می‌دهد. این اخبار شامل: آنالیز و خلاصه‌ای از نسخه‌ی به روز شده‌ی استراتژی استخدام شرکت و فیلم‌های کارمندان گوگل است که در مورد تلاش‌هایشان جهت گسترش شبکه‌ی خود صحبت می‌کنند،.
بدین ترتیب، کارمندان و مصرف‌کنندگان کنجکاو می‌توانند به طور یکسان از ساختار داخلی گوگل (حتی نکات منفی و ناکامی‌هایش) شناخت منحصربه‌فردی داشته باشند. این رویکرد گوگل به این دلیل خاص است که انتشار و تولید محتوای منابع انسانی به این صورت اصولا با زبان تبلیغات مغایرت دارد. محتوای متنوع گوگل به این برند کمک می‌کند با توجه به شرایط خاصی که دارد، با چالش‌ها و شکست‌هایش مواجه شده و خودش آن‌ها را انتشار دهد. این موضوع باعث می‌شود، هر منبع اطلاعاتی دیگری که گزارش‌های سالانه‌ی گوگل را پوشش داده و آن‌ها را منتشر می‌کند، به عنوان منبع دوم محسوب شود، زیرا گوگل همیشه خودش منبع اصلی و اولیه بوده و این مطالب را منتشر می‌کند.
Starbucks
تولید محتوای منابع انسانی کمپانی استارباکس نسبت به سایر منابع موجود در این لیست، کمی تبلیغاتی‌تر به نظر می‌رسد. اما صفحه‌ی اخبار و ویژگی‌های این شرکت همچنان یک مثال عالی از چگونگی مدیریت محتوای منابع انسانی داخلی است. داستان‌هایی که ممکن است برندهای دیگر فقط در قالب یک پست مطبوعاتی محدود منتشر کنند، می‌توانند ویژگی و تاثیرات معجزه‌آسایی داشته باشند. استارباکس از این داستان‌ها به شکل کامل و مناسبی استفاده کرده است. شما می‌توانید پست توسعه‌ی استارباکس در ایتالیا را به عنوان نمونه‌ای موفق در محتوای استارباکس بررسی کنید و ببینید که چطور از تمام امکانات مثل عکس، مستندنگاری و روایت‌پردازی برای تولید محتوای استاندارد و درگیرکننده استفاده کردهاند.
استارباکس با انتشار و تولید محتوای منابع انسانی که از کیفیت بالایی برخوردار است، یک واکنش زنجیره‌ای مثبت به همراه کارکنانش ایجاد می‌کند. درنهایت بازخورد این زنجیره و محتواها باعث می‌شود به مشتریان مورد نظر خود برسند. این برند به دلیل داشتن تعدادی محتوای داخلی که بعضا ارتباطی با قهوه ندارند، حتی گاهی به نظر می‌رسد از مقوله‌ی قهوه دور می‌شود. به طور مثال راهنمای ۲۰۱۷ استارباکس برای حمایت از کسانی است که با همسران نظامی‌شان، خارج از کشور مستقر هستند. استارباکس از طریق این محتوا خاطرنشان می‌کند بسیاری از کارمندان این برند، دقیقا مطابق با همین سناریو زندگی می‌کنند.
این شرکت منافع کارمندان و فرهنگ حرفهای سالم را در خط مقدم اذهان نگه می‌دارد و باعث می‌شود کارمندان در موقعیت‌هایی که در این شرکت قرار گرفته‌اند، احساس امنیت کنند.
و در آخر
وقتی در یک برند تجاری که به خوبی با کارمندانش برخورد می‌کند، سرمایه گذاری می‌کنید، در واقع خود را با آن در ارتباط و شریک می‌دانید. البته که در محوریت این روند ایجاد حس خوب، تولید محتوای منابع انسانی نقش بسیار تاثیرگذاری خواهد داشت.
اگر تا به حال به تولید محتوای منابع انسانی برای مجموعه‌ی خود فکر نکرده‌اید یا همیشه آن را به تعویق انداخته‌اید، می‌توانید این کار را با ساخت یا به‌روز کردن صفحه‌ی درباره‌ی ما در سایت‌تان آغاز کنید. ما در نویسش از سیر تا پیاز هر آنچه باید برای تولید محتوای صفحه‌ی درباره‌ی ما بدانید را برایتان آماده کرده‌ایم.
